天災有時 服務不打折

-----武漢凌特開展遠程辦公 建立高效用戶響應機制

發布時間:

新型冠狀肺炎肆虐武漢,并已擴散到全省、全國,疑似感染人數、確診病例人數上升較快。面對當前的疫情擴散形勢,中央、湖北省、武漢市采取了堅決的疫情防控措施,但整體形勢依然嚴峻。武漢凌特未雨綢繆,立即行動。

時刻關注員工健康狀況,確保每一名員工健康無恙

公司通過發布新型冠狀肺炎預防注意事項,提醒員工從自身做起、從家庭做起,嚴格執行少出門、不出門,落實員工健康狀況日報制度。截至目前,公司所有員工健康狀況良好。國家的疫情形勢一日不解除,公司的健康防控一日不懈怠,確保每一名員工健康無恙。

精心部署遠程服務機制,確保每一個用戶服務不打折

為應對當前的交通管制措施,公司以部門為單位,精心部署遠程工作環境下的應對方案,仿真推演給用戶提供遠程服務的的工作流程和服務機制,確保一如既往繼續為全國用戶提供優質服務。技術部協同銷售部建立用戶遠程項目專項工作組,根據每一個用戶的實際情況定制個性化的“遠程服務方案”,務必做到“高效遠程、精準遠程、滿意遠程”,讓用戶既可以享受到多元的接觸渠道,又可以體驗到與現場支持無差別的專業服務,確保給用戶帶來猶如面對面、手把手的服務體驗,全面保障用戶滿意度。并以此為契機,推進用戶服務的“二次轉型”,探索提高服務效率,集約服務成本的新模式。

在此,我們向用戶鄭重承諾,天災有時,但武漢凌特的服務決不打折,請用戶安心選用我們的產品,我們有實力、有信心響應您的需求,繼續提供完美的項目方案、高效的產品交付和專業的用戶服務。

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